L'Atelier des Bières Fournisseur de bières

Commande passé le 23 février, je reçois un message qu'il précise qu'il y aura un léger retard. Nous le sommes le 18 mars, malgré un mail envoyé début mars...toujours aucune nouvelle.

Commande du 20/02/2024 de 49.15 euros débitée le21/02/2024 et depuis aucune nouvelle malgré de nombreuses démarche sur leur site sur leur mobile ainsi que par email pour savoir où en était ma commande aucune réponse!! ce site n'est vraiment pas recommandable...

Commande passée et payée il y a 1 mois ! Impossible de les joindre par mail par téléphone par WhatsApp par le site... Aucune réponse Il faut faire fermer ce commerce d'escrocs et d'incompétents.

Commande effectuée le 31 janvier. 2 mails envoyés via leur service et message laissé sur leur 06…..pour connaître leur délai de livraison car aucune info et transparence sur leur site ! Aucune réponse de leur part. Je vous conseille de fuir et de ne plus acheter sur ce site. Cela conforte totalement les avis ci-dessus. Leur démarche est malhonnête et le service client est inexistant !

Je confirme l'avis des autres personnes et suis également d'accord sur le fait que même 1 seule étoile c'est très bien noté. J'ai effectué une commande fin novembre et la somme prélevée aussitôt par l'entreprise. Je n'ai eu aucune nouvelle de leur part avant 2 semaines après où ils m'ont appelé pour me signaler que certains articles n'étaient plus en stock. J'ai donc annulé ma commande avec leur promesse que je sois remboursée dans le mois suivant. Depuis, j'ai envoyé plusieurs mails...sans réponse de leur part. Quand aux appels téléphoniques : soit ils ne répondent pas, soit on me dit qu'ils vont transmettre à une autre personne. Bref, depuis 2 mois ça n'avance pas. Je pense que je vais également effectuer une réclamation à la DGCCRF.

Je N avais as lu les précédents avais malheureusement. Commande effectuée le 22 janvier pour 88 euros. Annonce d un Legé retard mais commande toujours pas envoyée 13 jours plus tard....pas sérieux, s apsetenir

Je confirme l avis des différentes personnes Impossible de les joindre (téléphone, mail, sms) Commande reçue 3 semaines incomplète Ils peuvent faire des promotions si il ne livre pas tout A fuir vraiment Car j ai juste perdu de l argent

Ne livre pas les commandes passées en octobre 2023. Ne répond pas aux messages sur leur site. Ne décroche pas au téléphone. Impossible de se faire rembourser. Bref une arnaque.

Commande passée le 22/11 reçue endommagée le 05/12 et renvoyée. Aucune réponse par mail, téléphone ni même après un courrier recommandé. J'ai finalement reçu ma commande le 03/01 après avoir insisté lourdement... Très déçu.

Jamais réussi à commander même après contact, je ne recommande pas du tout

0 étoile devrait possible pour ce site. Nul ! Commande passée le 12/11, débitée dans la foulée, livraison GLS+ pour avoir la marchandise (annoncée en stock) rapidement. Le 14/11, on me prévient qu'il y aura un léger délai. J'annule par e-mail, par message sur le site marchand, par téléphone. Le 30/11, on m'annonce l'expédition (léger retard????). J'insiste au téléphone, on me dit bloquer le colis sur la plateforme logistique et me rembourser. Aujourd'hui je constate que le colis est en transit depuis le 15/12. Bien sûr aucun remboursement. J'hésite sur les suites à donner à ces multiples infractions à la loi. J'attends la fin du dossier ...

Attente un peu longue pour la réception de mon colis (2 semaines). Néanmoins un emballage propre et soigné et des verres conformes à ce que j'avais demandé.

Le magasin est très sympa, plein de choix de bières locales (entre autres) et de verres. Dame à la caisse très gentille. Je reviendrai.

Délai d'envoi de la commande extrêmement long, aucune possibilité de discuter avec le marchand que ce soit par téléphone, mail et courrier avec accusé de réception il ne répond à RIEN ! Après plus d'un mois d'attente, nous avons reçu notre commande... incomplète... il nous manque 8 bières et le marchand ne daigne ni à nous répondre ni à nous rembourser. Honnêtement ne commandez pas chez lui. J'ai fait une démarche auprès de la DGCCRF car j'estime qu'ici on est à la limite de la fraude. Si vous n'avez pas envie de satisfaire vos clients correctement ou d'être honnête, changez de métier.

Commande le 30/06/23 des bières , colis jamais reçu. Mon paiement a été débité de 50€ !! J'ai téléphoné deux fois on me dit a chaque fois qu'on va s'occuper de mon dossier. Rien aucune réponse . Site très limite pas du tout commercial. J'espère un remboursement de mes achat mais j'y crois pas trop

Au top, service agréable et personne au téléphone tres serviable et bon conseil, je recommande !! 🩷

Commande web passée le 16/12 Pas de réponse au téléphone ni par mail J'attends toujours ma commande

A FUIR! Commandé passée le 13 novembre, encaissée le 15 novembre et à ce jour (7 janvier) aucune nouvelle. J'ai appelé, envoyé des mails, laissé des messages sur leur site pour demander l'annulation et le remboursement de ma commande et rien. Je vais dans ce cas déposer plainte si c'est la seule façon de récupérer mon argent auprès de voleurs!!

Articles reçu après un mois d'attente sans raison valable malgré mes appels et messages, certains verres ne sont pas dans la commande et pas de remboursement, je dois me contenter d'un bon de réduction utilisable sur leur site. A fuir, ne commandez surtout pas chez eux, personnes non sérieuses.

Commande passe il y a maintenant 3 semains, aucune nouvelle et aucune reponse a mes emails!!

Commande effectuée mi-décembre sur internet. Aucun suivi de livraison. Aucune réponse au téléphone… vu les avis déposés apriori je ne vais sans doute jamais recevoir la commande… et bien nous allons lancer une petite procédure :)

Bonne réception de mon colis en intégralité malgré tous les commentaires négatifs. Chaque bières et verres emballés séparément avec du papier bulle.rien à dire. Un peu de retard mais nous avons été prévenus par mail.perso je recommande.

Aucun contact 4 semaines de délais et envoyé dans un relais à 7h30 de chez moi qui n’étais pas celui sélectionné. Personne ne répond. Procédure judiciaire lancée. Aucun remboursement ni service client. DGCCRF averti et contrôle prochain dans leur établissement.

Facile de dire photo non contractuelle dans les conditions générales de vente et pas directement dans le descriptif du produit commandé... Quand vous commandez un modèle de verre à bière, vous vous attendez à recevoir ce modèle et non un autre. Je n'aurais pas pris le risque sinon! Service client contacté d'abord par mail. Retour du service rapidement (il faut leur accorder cela- comme l'envoi du colis d'ailleurs) qui me demande des renseignements complémentaires. Photos à l'appui, je lui explique par mail le souci. Plus de réponse. J'appelle donc le numéro de portable indiqué sur le site. On me passe la personne qui m'a répondu par mail, non sans lui indiquer que la meuf d'hier appelle... Échange entre les deux audible ben je sais pas quoi lui dire. Pour finir par me répondre que c'est le nouveau modèle et que c'est comme ça. Limite, un verre c'est un verre... Je ne suis pas d'accord et je trouve triste cette façon de penser de la part de personnes qui se disent professionnels de la bière... Si je veux me faire rembourser, je peux le renvoyer mais à mes frais. J'espérais un échange, juste respecter le modèle commandé... Bref, ne commandez pas là si vous souhaitez un modèle précis, vous risquez d'être très déçu !

Commande passée il y a plus de deux mois sans aucune nouvelle à fuir !

Commande passée le 3 septembre 2022 et à ce-jour (+ 1 mois et 1 semaine) toujours pas de nouvelles concernant celle-ci... Après les avoir contacté via mail, téléphone et message vocal, toujours aucun signe de vie... INADMISSIBLE

A éviter, Erreur dans le colis, mauvais verre reçu, malgré d’innombrables relances, aucune réponse de leur part. Bref j’abandonne mais jamais je referais de commande et de plus j’en ferai une très très mauvaise pub.

Nous avons commandé 10 bières, commandé complète, envoie rapide. Répondent très bien au tel. très aimable. Merci.

Le pire. Trois des bières que j'ai reçues étaient complètement différentes de celles que j'avais commandées. Ils n'ont jamais envoyé de message indiquant que les autres étaient en rupture de stock ou proposant un remboursement. N'a pas répondu aux messages. Traitement et expédition très lents.

Commande passée le 03/04/22 et toujours en cours de traitement, aucunes réponse du sav comment faire pour être rembourser ??

L'atelier des bières ou Maître Georges, c'est le même caviste en fait... j'ai commandé aux deux et force est de constater que les délais de livraison garanti sous 24/48H ne sont pas respectés. Bien souvent, c'est expédié une semaine après voir plus et personne ne répond au S.A.V Alors déçu, forcément.

Site internet pitoyable qui met 3 semaines pour livrer une commande, en plus des prix cher ils ne sont pas compétitif sur la livraison, à fuir

100 € DE VERRES A BIÈRE NON LIVRE DEPUIS 1 AN. PAS DE REMBOURSEMENT MALGRÉ MES APPELS ET MAILS. GROSSE ARNAQUE.

3 kits de torchons Duvel commandés et payés pour offrir à Noël (ils font de super bavoirs pour enfants !) mais seulement deux reçus, toutes mes tentatives de contact depuis restées sans suite... Et en lisant les commentaires, je ne semble pas être le seul avec ce genre d'expérience :(

Commande passée le 27 janvier toujours affichée en cours .... Quand on ne sait pas faire de la vente par correspondance on s'abstient !.

5 verres commandés le 12/12/21. 3 seulement sont arrivés, mais les 5 sont payés. Aucune nouvelle, leur adresse mail m'envoie des promos mais on ne peut pas leur envoyer de mails en retour. Message mis sur les réseaux sociaux, mais aucune réponse depuis presque un mois. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX

J'ai commandé des verres 25 cl et j'ai reçu des verres 33 cl qui ne vont donc pas au lave vaisselle. Après plusieurs messages sans réponse et plusieurs appels où l'on me dit que je vais recevoir une étiquette retour. J'attends toujours... Je ne suis pas surpris lorsque je vois les commentaires déplorables. Magasin à fuir donc !

Une belle bande d'escrocs et de voleurs. Commande pas livré complète et malgré une bonne dizaine de mail et d'appel je n'ai jamais été remboursé des 6 bières jamais reçu. Fuyez ce site internet

Trois semaines pour livrer 8 misérables verres!!Sur les 8 verres commander seulement 6 arrivent tout sale et collant comme si ils avaient déjà servi..Sur les 6 verres reçu un n est pas au bon cl 25cl au lieu de 33cl donc pas le même prix à l achat et un fissuré...Total sur une commande de 8 verres seulement 4 sont correctes après les avoir bien laver... Entreprise d amateur les gérants devraient pensé à faire un autres boulot tous les AVIS parlent pour eux...NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE GROSSE ESCROQUERIE !!

Ne commandez surtout rien chez eux!!!! Commande a moitié livrée Service client qui ne répond pas par mail et qui fait de fausses promesses de livraison par téléphone Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux mais ce sera la dernière A fuir désormais !!!! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec eux, il n'y a qu'à voir les commentaires Google et Facebook

A FUIR. j'ai commandé 36 bouteilles de vin de 2018. j'ai reçu 12 bouteilles de 2019 (2 cartons de 12 ayant subis des incidents de transport), sans m'informer au préalable qu'ils n'avaient plus de 2018 Il m'a fallut 6 appels téléphoniques, 5 e-mails avec menace de porter plainte, POUR ETRE ENFIN REMBOURSER LE 25/09/2021 - SOIT PLUS D'UN MOIS APRÈS.

La livraison était assez rapide (une semaine après la commande), les produits étaient bien emballés. J'ai appelé deux fois pour demander des renseignements sur ma commande, la personne était sympa et bien répondu à ma question. Tout s'est donc bien passé au niveau de la commande. Il était un peu difficile de se rendre compte de la taille de verre sur le site, alors j'ai commandé des verres beaucoup trop grands pour mon meuble... ce serait encore plus parfait s'ils peuvent mettre plus de détail sur les pages de produits (dimension etc)

Commande de verres reçue dans les délais. Emballage parfait sans casse à la réception. Je recommande ce magasin, également pour la gentillesse de ses employés.

Colis reçu de 5 bouteilles de 75 cl + 4 verres parfaitement embalés. Aucun problème sur la livraison et catalogue exceptionnel.

Gestion des stocks d'amateurs, sav hyper lent . En tous cas pour les commandes en ligne .

J'ai commandé des verres chez eux, le colis était bien emballé, pas de mauvais traitement pendant le transport. Mais à ma grande surprise, j'ai trouvé un verre cassé à l'intérieur, mais jamais retrouvé le morceau dans le carton. Je les ai contacté pour demander un nouveau verre, car pour moi le verre a été emballé déjà cassé, aucune nouvelle de leur par ! Ni par téléphone, ni par mail, ni par message sur leur site, même pour me donner une réponse négative. J'irais ailleurs...

Très mécontente. Pas sérieux du tout !!! Commande de verres passée en janvier 2020 sur internet. On m appelle pour me dire que les verres ne seront pas disponibles et qu ils vont procéder au règlement. Depuis malgré mes relances par téléphone, messenger, on ne me répond jamais et je n ai toujours pas été remboursée... Ne commandez surtout pas sur internet, c est un conseil !

Tres mauvais commerçant, te font d'abord venir sans avoir préparé la commande. Te propose de payer la livraison pour compenser le retard pour finalement annuler la commande (commande d'une centaine de bouteilles)

Particulièrement déçue de la livraison. Commande passée le 3 mai, commande livrée seulement aujourd'hui. Sans appel de ma part, aucune communication n'était faite sur le pourquoi du comment la livraison était aussi longue. Pour 26€ de frais de port c'est cher payé pour un service aussi peu fiable ! Hélas, je ne recommande pas la livraison. De plus, la communication semble inexistante dans l'entreprise (après plusieurs appels faits et ayant eu plusieurs versions différentes). C'est dommage mais la prochaine fois, nous irons voir ailleurs.

Service catastrophique! Malgré les contacts pour une demande de remboursement, aucune réponse ... Ils avaient dit que le remboursement intervient dans un délai de 30 jours, cela fait 2 mois et aucune réponses ... A déconseiller!

Commande passée en ligne, bières reçues cassées, donc renvoyées car nous avions pris l'assurance zen. Comme le point relais GLS est très loin, nous avons convenu avec le commerçant d'annuler et d'obtenir un remboursement. Cela fait bien plus d'un mois et j'attends toujours, malgré des relances je n'ai toujours rien (ils m'ont annoncé 30 jours de délai pour un remboursement). Très dommage car ils avaient l'air honnêtes...

Superbe magasin spécialisé dans les différents alcool!! Plus spécifiquement sur les choix de bière DORIGINE BELGE une fois et française qui ont feront pâlir plus d'une personne. Des produits complémentaires comme des verres de toute marque de bière, biscuit apéritif,saucisson etc..... Les 3plus qui font la différence!! enseigne qui récupère les consignes. Second + un choix de bière BIO . 3 + il ya de la bière au frais rangé dans un frigo

Très grands choix de bieres avec des prix attractifs et abordables, livraison super rapide tout en prenant soin de l'emballage, personnel agréable et compréhensible. Un petit bemol concernant la rupture en stock des produits non actualisés sur le site en ligne, mais ma fidelité est toujours restée.

Génial dans le choix et accueil professionnel et sympa

Très peu fiable pour la livraison! Commandes réalisées les 7 et 8 août avec 11euros de frais de port, deux e-mails envoyés sans réponse! Nous sommes le 20 août et commande toujours en cours de préparation alors qu elle était censée arriver 48h après! Ça vaut bien le coup de faire du -20% cet été si il faut plus de deux semaines pour avoir son colis...

J'ai commandé pour un cadeau, livré dans le sud de la France. Envoi rapide et soigné. Merci

HORRIBLE, professionnels FUYEZ!!!!!

3 semaines pour livraison Mais ne lésine pas sur l'emballage

Un super service, Ayant acheté un carton de 6 bouteilles, une des bouteilles arrive cassée dans le carton de livraison. Un coup de fil, quelques photo et 5 jours après la livraison de la bouteille de remplacement. Bravo et merci pour ce contact très professionnel. Je recommande

Commande validée ,chronopost ,le 04 mars. Le 10 mars: un message sur le site(pas par mail )indique un legerretard car ont eu bcp de commandes .. Problème: on est le 14 mars et rien donc :léger?! AUCUN mail pour prévenir, juste un message sur le compte client ... A suivre. Le colis arrive complètement endommagé avec de la casse: refus. Avril :le colis enfin réceptionné en bon état. Moral: il ne faut pas être pressé,heureusement je n'avais pas commandé pour un événement particulier. J'ai ajouté une étoile car le prix était très concurrentiel et que Chronopost n'y a pas mis du sien...

Envoi rapide et soigné. D excellents conseils en boutique, et très large choix. Je recommande sans aucun souci !!

Toute sorte de bières vins et autres boissons

J'ai passé plusieurs commandes et à chaque fois je suis livré rapidement. Super site pour trouver de la bonne bière !

2ème commande réalisée sur le site, service toujours nickel. Livraison 48 heures après passage de la commande ( j'ai choisi la livraison payante par commodité) L' emballage irréprochable!

Tres mauvais vendeur suite à un litige de livraison colis perdu de puis fin juillet je n'ai toujours pas été rembourser ou reçu une nouvelle livraison

Un service commerciale déplorable. Des réponses à mes courriels qui font se demander si cette société souhaite avoir des clients.

J'ai commandé depuis le 7 juin , je n'ai pas eu de nouvelle de ma commande , cite peu sérieux , mais le montant a était prélever !!!

Bonjour, ai fait plusieurs commandes sur 2015 pour environ 1000 euros, ai retourné des fûts et ai reçu régulièrement mes bons de réduction en retour jusqu'à octobre 2015. Depuis ai renvoyé 6 fûts, pas d'accusé de réception bien que sur le site du transporteur, Relay Colis, les fûts ont été livrés, ai envoyé deux mails, pas de réponse à ce jour et essaye de téléphoné, mais tombe toujours sur un répondeur demandant d'envoyer un mail. Vu le manque de professionnalisme et de politesse (au moins répondre au mail) ayant apparu, je me suis vu contraint de changer de fournisseur. Donc, il y a 3 mois je vous aurais recommandé l'atelier des bières sans problème, mais maintenant, passez votre chemin.

Commande de fûts Perfect draft passée une semaine avant une manifestation sportive.....toujours pas livrée!!! Obligé d'acheter des bières au supermarché du coin!!! Envois de mails+SMS+message sur téléphone, et aucun appel du responsable. C'est LAMENTABLE!!! A éviter.