PerfectDraft | Saveur Bière Fournisseur de bières

C'était mieux avant. Je commandais des bières bouteilles. Désormais impossible car uniquement des fûts. Le site à changer de nom et comme par magie je me retrouve abonné à la newsletter... Le lien de desinscription ne fonctionne pas. Pas d'option sur le site pour se désabonner. Pas possible de supprimer son compte non plus... Zero respect du RGPD. Lamentable. Pourtant j'ai été client pendant plusieurs années.

Pompe a bière en panne 1 mois après et cela fait 1 mois que je me bat pour avoir un service après vente inexistant . On m'a répondu et plus rien. Impossible de joindre quelqu'un. Pour SAV .

Service après vente déplorable. J’ai acheté une tireuse à bière neuve, ainsi que quelques fûts. Malheureusement ma tireuse ne fonctionne pas, elle a été retournée chez Philips (par mes soins car saveur bière ne fait rien) qui après 2 mois d’attente (mes fûts sont bientôt périmés) m’envoient un document qui justifie le remboursement à saveur bière pour qu’ils m’en fournissent une nouvelle. Mais service après vente catastrophique, ils ne veulent pas! (Évidemment il faut 3 jours entre chaque réponse) Il me semblait que lorsque l’on achetait un article défectueux c’était a l’endroit où on l’achète de faire le nécessaire pour que le client ai un article conforme à son achat.

Bonjour, Bon choix de produits mais est-ce les taxes françaises qui expliquent une telle différence de prix entre la France et la Belgique ? Cdlt, Florent

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. J’ai reçu une tireuse défectueuse, pris contact avec le sav qui me demande de renvoyer le fut. Je finis par obtenir un bon de retour pour la tireuse, elle arrive chez eux un vendredi. Le jeudi suivant sans nouvelles je recontacte le sav qui me répond qu’ils n’ont pas reçu mon colis. Heureusement payé par paypal qui clos immédiatement le litige en ma faveur devant leur mauvaise foi, perfectdraft n’ayant jamais répondu à mes courriers par paypal. Depuis je n’ai reçu aucun message du service client. Alors pour la satisfaction du client je vous laisse juge.

Bonjour une entreprise avec un SAV catastrophique tout est fait dans leur soi-disant protocole pour vous décourager d'avoir affaire à eux. Je n'ai jamais vu où entendu une entreprise qui a un telle mépris envers leur clientèles. Quand je vois le nombre d'avis défavorable je comprends qu'il on un monopole et les clients sont le cadet de leurs soucis. Chez eux la seule chose qui les intéresse c'est notre portefeuille pour faire leur chiffre d'affaires. Suite à votre réponse j'ai recontacté votre SAV et toujours pareil vous êtes sûr que c'est votre priorité de satisfaire vos clients moi j'ai des sérieux doutes sur vos écrits

Temple du fût Perfectdraft🕍 Un quai dédié au retrait,une équipe dynamique, proche de nos attentes,des échantillons de nouveaux produits, des Goodies ,possibilité d'un fût frais,réactivité, commande passée à 10h,à 11h00 disponible,à 12h20 les consignes était dans ma cagnotte et mon fût frais en fonction,respectueux de l'environnement. je préfère aller sur place pour échanger avec l'équipe,sinon livraison gratuite en point Relais. Montant pour 2 karmeliet et une Leffe Blanche, 80 euros et 15 euros consigne total 65 Euros 🧔🤘👏👏👏 MERCI 🍺🍺🍻

Service toujours au top ; nombreuses marques et variétés proposées toujours à des prix intéressants. Bravo enfin à l'équipe du drive de Lille qui en plus d'être professionnelle, a toujours le sourire.

SI VOUS N'ÊTES PAS SÛR QUE LE PRODUIT VOUS CONVIENNE, SURTOUT ABSTENEZ VOUS DE PASSER COMMANDE. C'EST UNE POMPE A FRIC Je m'explique : 1er achat sur ce site d'une tireuse à bière 1er et DERNIER ! La tireuse a été sortie du carton, trop encombrante donc remise immédiatement dans son emballage d'origine avec précaution. Je l'ai retournée simplement car elle était trop encombrante dans ma configuration. Donc NEUVE PAS UTILISÉE. Juste le film plastique partiellement ouvert doit être reconditionné. J'ai effectué le retour. Sur mon suivi bonne réception du matériel mais AUCUNE PRISE DE CONTACT DE LA PART DE SAVEUR BIERE. j'ai dû les contacter par mail pour savoir où en était mon remboursement . Et là on me répond AUCUN REMBOURSEMENT, LE PAQUET A ÉTÉ OUVERT. C'est le pot de terre contre le pot de fer. AFFLIGEANT !!! POLITIQUE COMMERCIALE NULLE. A FUIR. HEUREUSEMENT QUE CE N'EST PAS UNE GÉNÉRALITÉ DANS D'AUTRES ENSEIGNES, SINON LE COMMERCE VIA INTERNET PÉRICLITERAI. EN TOUS CAS, SAVEURS BIÈRE ...AUCUNE CONSIDÉRATION ENVERS LEUR CLIENT Encore une fois réfléchissez avant de commander.

Ai failli commander sur ce site en ligne. Mais après une discussion avec un client qui était très déçu du service après vente incompétent voire non commercial rejetant la responsabilité sur d'autres tiers... La lecture des avis m'a incité à ne pas tenter l'expérience.

Si vous vivez a l'étranger et particulièrement en Espagne, passez votre chemin. J'ai choisi cette marque parce que je suis un consommateur de Leffe et qu'il n'y a que Saveur Bière qui propose cette marque en Fut pour tireuses a bière . La tireuse Perfectdraft fonctionne très bien. Les fûts sont pas donnés (5-6€ x Litres) mais quand on aime on fait le choix. Par contre la logistique pour l'étranger est catastrophique. Premièrement il n'y a pas d'option Livraison rapide en 48h max sur l'Europe mais même en délai normal le prestataire ne sait pas livrer correctement. Le service client est attentif et cherche probablement a résoudre le problème mais aujourd'hui j'ai commandé dansla nuit du 10 au 11/07 en précisant que j'étais en retard car j'avais besoin d'une livraison impérative pour le 14/07 chez moi mais que j'étais prêt à payer un supplément de frais pour une livraison en 96h. Malgré un commentaire dans ma commande a l'équipe logistique, la commande n'est partie que le lendemain donc le 12/07, donc forcément compliqué pour arriver le 14/07. J'ai dû donc louer une tireuse et acheter des fûts d'une autre marque pour mon événement du 14/07. Mais voilà, a ce jour, Vendredi 28/07, je ne suis toujours pas livré !! Je vais donc passer à une marque de tireuse et de fut que je peux acheter en Hypermarché, même si je dois perdre ma bière préférée, au moins j'aurais de la bière et en plus moins chère donc Désolé pour Leffe et Saveurs Bière...

ils font concurrence à la SNCF (en période de grève)... Retard en cascade sur la commande, la livraison, le remboursement... Ils ont même copié les excuses improbable de la sncf pour essayer de justifier des retards! Un service client par sms insupportable avec un emoji à chaque phrase. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone si vous avez un problème... Bref ils m'ont donné envi de boire de l'eau !

Choix de plus en plus restreint sur le site, références qui disparaissent du jour au lendemain. Ils annoncent + de 50 références pour au final n'en proposer qu'une vingtaine et quand on demande une date approximative de réapro ça par en justification en parlant de l'enfutage etc... Sans prendre aucune part de responsabilité ou chercher des solutions...

Je recommande jamais eu de soucis des moments ils offrent méme des verres top je trouve c est le geste qui compte comme on dit il livre vous envoie un message pour vous dire l'heure ect rien à dire 👌

Bonne adresse pour décharger/charger. Personnel sympa pour les Français🤣. J'adorerais y venir. Pas de café ni de toilettes !

service rapide , de nombreuses bières différentes voir sur leur site, permet de gouter plusieurs type de bières, livraison a domicile, que du bonheur

Je commande régulièrement des futs, des verres et des bouteilles sur le site de Saveur Bière et je ne suis jamais déçu.

Super site internet sur lequel je commande régulièrement mes fûts de bières. J’ai acheté aussi ma tireuse sur le même site. Les envois sont tjs rapides et très bien emballés. Des offres intéressantes quand vous achetez les fûts par multiples de 3 ! Je conseille vivement ce site.

Cela fait des années que je commande chez saveur bière 🍻 Le choix est large, diversifier et les expéditions de commande sont rapides. 😓Dommage que les frais de ports soient un peu élevé, sûrement du au poids des fûts! Je recommande vivement se site 👍🏻

C'est quand même bien dommage de passer au 100% fût alors que Saveur bière était une référence général des produits brassicoles en ligne. les 2 n'étaient à mon sens pas incompatibles!

Commande faite via too good to go (1ere fois) et franchement pas déçu du tout! Je repasserai commande ! Seul petit bémol, il n'y a pas d'indications pour savoir où ça se trouve heureusement un salarié était là pour m'aider.

Une véritable catastrophe depuis ce début d'année 2023 : plus aucune bière can ou bouteille... Uniquement des grosses daubes industrielles en fût... Quand on pense aux anciennes références du site c'est un massacre absolu ! Un véritable bièricide ! Adieu.

Avant il y avait un très large choix de bières, mais depuis perfect Draft est arrivé et là........ Plus de bouteilles , plus de canettes, aucune nouveautés bouteilles, uniquement des fûts. Une énorme déception alors que je faisais énormément de commande au par avant.

Service client au top, très réactif et professionnel. Suite à une erreur d’envoi après avoir commandé une tireuse PerfectDraft Pro et ayant reçu la version Phillips HD3720, le retour et l’échange a été rapide et bien suivi. Encore merci, je recommande ! 👍

Saveur Bière est un superbe site, sérieux, réactif tout en proposant un excellent choix et vaste de bières. Le retour des consignes est gratuit, cerise sur le gâteau ! 5€ offerts sur votre première commande, ça vous intéresse ? Comment sa marche ? Inscrivez vous sur le site et dans la case parrainage, utilisez le code ci dessous. ** Utiliser le code suivant : FZYE6LWAFW Tout en vous remerciant d'avance, et vive la binouse !

Très déçu du repositionnement du site sur la vente quasi unique de fûts Perfectdraft au détriment des bières bouteilles. Vous allez perdre des clients en masse Edit : arrêtez le discours commercial et corporate par contre Nous souhaitons faire découvrir de nouvelles saveurs à nos clients avec l'expérience d'un bar à la maison au travers des tireuses PerfectDraft : vous vous moquez des gens, vous aller passer de 1000 références de bières à 6 bières AB Inbev qu'on trouve dans tous les supermarché ! Donc niveau nouvelles saveurs, on repassera !

Client depuis 2014 je faisais régulièrement des commandes pour profiter du vaste catalogue. J'ai bien vu ces derniers mois que la communication était axée uniquement sur les fûts. Quand j'ai posé la question sur twitter en juillet sur la fin de la vente de bouteilles on m'a répondu pas d’inquiétudes. Aujourd'hui après une nouvelle demande par mail j'apprends qu'effectivement ils ne vont faire plus que des fûts. Et bien tant pis.... Bon vent, pour la transparence envers le client on repassera. Et je souhaite bon courage aux employés vraiment amoureux de la bière si il en reste encore.

Commande la semaine dernière d'une tireuse avec fut + 2 verres. L'un des 2 verres est reçu fissuré. Je contacte le service client, qui me propose un bon de 5 euros pour le verre ... Super, tout en sachant que les verres sont vendus par 2 (9.9) + un minimum de 5.9 de frais de port en mondial Relay, cela veut dire que je suis obligé de redépenser de l'argent pour récupérer un verre suite au problème de livraison... Pourquoi ne pas plutôt envoyer directement un nouveau verre sans que le client n'ait rien à débourser ??? Par ailleurs, pas reçu le décapsuleur non plus alors qu'il est bien indiqué sur le bon de livraison ...

Premiere commande recu aujourd'hui et que dire,tout simplement parfait,livraison en 24h a mon domicile,creneau horaire respecté,prix raisonnable de mes deux futs...et petits cadeaux de deux verres,decapsuleur et dessous de verres,satisfait a cent pour cent ils ont gagné un client,merci a vous 🤗🍺 surtout que vous avez du choix sur les futs 🔥

client depuis le début maintenant vos prix plus chère que dans la cave à bière a cote de chez moi ou en magasin. Maintenant attend voir si vous faite des promo intéressante pour vide ma cagnotte

Toujours un plaisir de passer commande. Que ce soit au drive ou en livraison, personnels au top et attentionnés pour ses clients !

Accueil parfait, chaleureux et efficace. On peut y retirer sa commande sur place pour bénéficier d'une petite réduction. Dépose des fûts vide en 2 minutes et les panier anti gaspis sont super bien fournis ! Cerise sur le gâteau, on t'ouvre même le quai de chargement pour mettre tes fûts plein plus facilement dans la voiture !

Jamais déçu. Habitant à Lille je bénéficie de la livraison par la camionnette saveur bière, et c'est toujours un plaisir, en plus d'avoir un catalogue dont il est impossible de faire le tour, le service est toujours niquel

Je ne comprends toujours pas le.processus de retour fut au drive aucune tracabilite les futs.ne sont pas recredite aussitôt on est obligé d attendre une vérification et de réclamer ? Quel mannque de professionalisme

Tout pour les tireuses .. Dommage, avant Saveur Bière avait un catalogue de bière énorme ... Désormais, pour des bières un peu originales, c'est de la date courte, DLUO quasi dépassée ... Ce n'est plus ce que c'était

Perfection draft Acheté au v and b avec le fut et maintenant SB décide de li rer ou pas en magasin. Donc perfect draft à vendre et aller à la concurence ou en bouteille car vu le prix au litre. L essence coûte moins cher...

Client depuis 4 ans. Ils offrent une selection enorme des bieres du monde et des promotions constantes. Livraison rapide (souvent sous 3 jours par mondial relay). Vivement conseillé. (Customer for 4 years. They have an enormous selection of beers and constant sales. Rapid delivery (often under three days by Mondial Relay). Highly recommended!)

Voici plusieurs années que je commande sur Hopt - Saveur Bière. Le catalogue est énorme et varié, bien détaillé pour faire des choix appropriés à nos goûts. J'avais commencé avec un coffret découverte dégustation (photo) ou, en plus d'une boîte jolie et bien faite, j'avais reçu quelques goodies et de quoi noter mes dégustations pour me créer un répertoire de mes meilleures découvertes. J'ai pu ajuster mes goûts (triples et lagers) et découvrir des marques d'un peu partout dans le monde avec de très belles surprises gustatives! Au-delà d'un bel assortiment, le site est très bien fait, supporte très bien les aller-retour de page pour faire vos choix et charge rapidement. Les photos sont belles et les descriptions pondérées rendent le choix facile et rapide. L'outil de classement est efficace et retient bien vos choix. Concernant les modes de paiement et de livraison, ils sont clairs et multiples (virement, bancontact, carte de crédit, paypal, et j'en passe...) avec une indication des tarifs claire dans le récapitulatif de commande. Pour la livraison, un sans fautes également : rapide et dans des boîtes sûres (si le livreur ne joue pas au foot avec, évidemment...). Pour ma part, toujours une livraison DHL sans casse et dans les temps prévus (cela peut varier, le site fait attention à la société de livraison qu'il choisi mais un raté ou un livreur peu scrupuleux n'est pas la faute de Saveur Bière.) Pour cela, parlons du service après vente : En cas de litige ou problème de livraison, la réponse par téléphone ou e-mail est rapide et claire et l'équipe saura comment vous satisfaire pour résoudre vos soucis. Pour les livraisons, des e-mails de suivi et des factures détaillées sur demande vous garantissent de pouvoir tracer vos breuvages préférés en toute quiétude! Pour conclure, je précise que je ne suis pas un robot ni une personne qui n'existe pas ni payé par la société pour passer du polish... Avec internet de nos jours, on voit de tout. Je met un commentaire en public pour remercier la boîte car franchement, ils le méritent. Essayez et vous servez vous-même convaincus, j'en suis sûr. Sur ce, bonnes dégustations à tous! Cheers! ;-)

Prix de plus en plus abusifs , quasiment impossible de faire une commande en dessous de 100€ si on veut remplir un carton de 3 futs. Le fait d’avoir le monopole ne vous oblige pas à augmenter vos prix régulièrement ! Il a bon dos la Covid ou la guerre en Ukraine .. Pour un événement familiale j’avais besoin de 40l de bières , chez le caviste du coin la location de la tireuse et deux futs de 20l me sont revenu 120€ imaginer la différence si j’avais du prendre des futs de 6litres ! C’est dommage , et ce n’est pas les pseudo réduction de temps à autre qui font changer les choses ! Sans parler des frais de livraison qui sont exorbitant presque 10€ en moyenne. Cela ne vous rend pas très compétitifs par rapport a certains revendeurs .

Client de longue date (2017) Jamais eu de problème de livraison Un service client à l écoute et réactif. Des fut toujours aussi bon les un que les autres. À bientôt pour de nouvelles commandes

Mon avis concerne une commande faites sur le site de Saveur Bière, large choix de bière, prix très intéressant et une livraison en moins de 24h pour une commande de plus de 200 bières. Vraiment top !!

Cliente depuis quelques années, je recommande, livraison rapide, souvent des petits goodies offerts! 5€ OFFERT sur votre première commande avec le code Parrainage : ZD19TVPVEJ

Très bon site rien à redire je mets juste 4 étoiles car 2 choses :les réductions sont bien mais arrivé au paiement pour la livraison je trouve cela trop chère et nous revenons souvent à 2€ près à notre prix de base malheureusement donc pas gagnant voilà tout :). Et pas assez de choix de fûts à mon goût petit brasseurs ou plus de choix dans les gammes plus forte.

Je suis client de Saveur Bière depuis 6 mois et je suis ravi de leur formule : la tireuse est un excellent matériel digne des professionnels (de qualité supérieure aux tireuses grand public 2 ou 5 litres). La variété de saveurs et de provenances des bières proposées est incomparable. Le système de recyclage des fûts est très au point (livraison, consigne, reprise). Tous les ingrédients de satisfaction et du succès sont là. Bravo !

Site internet clair, lisible, compréhensible. Excellent service de livraison, délais respectés (j'utilise Mondial Relay en point relais). Des goodies laissés ici et là dans les cartons :). Une réduction de temps en temps pour récompenser votre fidélité. Bref, que du bon. Je recommande fortement.

Super boutique, je recommande.. moi aussi je voudrais bien un décapsuleur qui n'était pas dans le colis... Très belle année à toute l'équipe Didier.B

Parfait, De la commande à la livraison tout était parfait. Produits très bien emballés et protégés (verres + bouteilles) livrés dans un temps records et même en avance sur la date annoncée et bonne surprise en ouvrant mon colis et trouvant quelques goodies dont un décapsuleur (magnétique) qui à tout de suite trouvé sa place. Merci à toute l'équipe SB et vous souhaite de très Bonnes Fêtes.

De vrais pros de la bière, le Berry Christmas de cette année (qui m’a été offert 🤩) était d’une grande qualité de sélection pour tous les goûts. Les dégustations quotidiennes en live tous les soirs à 19 h un vrai moment de convivialité et me concernant d’apprentissage sur les composants, les techniques de brassage, les brasseries etc… Bref une chouette équipe, des bières au top ! Merci à tous et bonne Fêtes de fin d’année !

A défaut de pouvoir noter le calendrier de l'avent en direct, je vais noter la boutique. Car oui, chez saveur bière, on met en avant l'incroyable notation de notre calendrier de l'avent, avec des avis dithyrambique, sauf qu'il n'est pas possible de noter le fameux calendrier une fois qu'on l'à détesté . Malin ! (légal ?). Mais parlons de ce fameux calendrier. J'étais très optimiste, une petite entreprise française basé en France, de quoi espérer une vrai qualité. Raté, les bières sont toutes pire les unes que les autres, la grande majorité est imbuvable et certaine (j'ai honte de l'admettre) ont finis dans l'évier. Quelques rare exception se montre correcte et j'en ai une qui me revient en tête que je pourrais qualifier de bonne. Seulement, ce n'est pas vraiment ce qu'on attends quand on vient de sortir 70€ dans son calendrier de l'avent. J'ai honte de m'être fait avoir, mais vous devriez avoir honte aussi. Commander des bière en cannette (oui oui, on l'a pas dit mais c'est principalement de la bière en cannette, pas de miracle donc) au hasard et les mettre dans une jolie boite, tout le monde peut le faire. Vous aurez le mérite d'en avoir tiré des bénéfices, mais aucune chance que vous ayez attirés de nouveau clients.

J’ai reçu à Noël un kit de brassage il y’a maintenant 3-4ans. Ayant perdu le bouchon de la dame Jeanne, le service client m’en a renvoyé un gratuitement dans les 48h sans rien demander en échange. J’ai depuis effectués 3 commandes, toutes livrées dans un délais très court. Emballage soigné et produit de qualité. Bref je ne peux que recommander votre entreprise ! Bonne continuation et bonnes fêtes.

Très bonne boutique, jamais decu par le service client qui est très professionnel. Dommage je n'ai pas reçu le petit décapsuleur lors de la dernière commande ça fait toujours plaisir d'avoir le petit goodies de fidélité. Le seul point noir que je vois a Saveur bière c'est les frais de port. Car sans frais de port la compétitivité serait plus forte face au V&B installes dans l'ensemble des agglomérations française et propose les même prix sur les fûts PerfectDraft. Le jour où les frais de port sont gratuits vous allez prendre des clients sur les magasins V&B moi je premier concernant les petites commande 👌

Je commande un coffret de bière Belge sur votre site (Qui est plutôt un lot, plutôt qu’un coffret fin bon soit) à mon adresse personnelle. J’ai payé presque 5€ de livraison, pour qu’au finale ils se trompent d’adresse et l’envoi directement au point relais. Si je paye la livraison c’est pour me faire livrer chez moi et non au point relais. Je les contacte sur Facebook pour un remboursement de la livraison, mais refuse en me disant qu’ils peuvent me faire seulement une cagnotte sur leur site (Malin comme ça je commande à nouveau) plutôt que de me faire un remboursement de la livraison. Ils me disent qu’il ne peuvent me rembourser car c’est déjà un geste commercial. Geste commercial ? C’est vous qui vous êtes trompé d’adresse et non moi ! J’ai toutes les preuves, et tout est sur Messenger. Je ne recommande pas du tout votre site

Je n' arrive a avoir personne au tel ça me dirige vers SMS. J' ai demandé un n envoie mondial relais il m on expédié en Collissimo et ça ne m arrange pas du tout car mondial relais ds les mêmes locaux que moi

Les conseils de saveurs bières sont extrêmement mauvais et nous font acheter des bières imbuvables, bonnes à jeter à la poubelle. Notamment leur calendrier de l'Avent bières. Une arnaque. Il faut rester sur les fûts, livraison rapide et retour facile. Sur les produits classiques, Trappe, Karmeliet, pas de soucis mais les pseudo bières exotiques sont écœurantes. Ce n'est en aucun cas un spécialiste de la bière. À éviter.

Vous avez de la Bud (américaine) et pas de Budweiser Budwar. Ca dit tout. --- Concernant les bières étrangères, une sélection parfois trop tournée vers les grosses brasseries industrielles. Et pour les petites brasseries, surtout de l'IPA. Le catalogue était assez bon en 2019, mais se dégrade avec leur envie de bien faire. Trop de bières bizarres, à la mode ou découverte. Les classiques passent à la trappe (Ale anglaises, Kölsch, Alt...). Marre de l'IPA ? Cherchez ailleurs !

Très bon site de bière, mais les prix sont de vrai arnaque pour les français. le même vendeur applique jusqu'à 50% d'écart entre la vente en France et la vente en Belgique pour le même produit.

je n'ai commandé que du matériels, ustensiles et composants pour le brassage de ma bière. Je suis vraiment déçu de ce choix d'arrêter de fournir du matériel de brassage. Envois soigné, rapide, service client de qualité.... c'est vraiment dommage !

Saveur bière c'est LE site pour les aficionados de la binouse ! On trouve des idées cadeaux sympa pour tous les amateurs de houblon ! Possibilité d'aller récupérer sa commande au drive pour peu qu'on habite dans la région lilloise. C'est la 2ème fois que je vais récupérer une commande au drive et j'ai toujours été hyper bien accueillie, le personnel est super rapide, souriant et aimable. En plus on a souvent un petit cadeau avec la commande ça fait toujours plaisir ! Je recommande +++ site à marquer d'une bière blanche 😉 !

Tout est au TOP ! franchement super, je suis allé plusieurs fois au drive et j'y suis toujours bien reçu , en plus de la commande une petite bière en DLUO dépassé est offerte donc c'est toujours un plus sympathique, et c'est pour l'écologie on va pas gâcher ahah

Deuxième commande a plus de 100€ sans aucun goodies ou cadeau pourtant sur le bon de livraison.. Que dire à part que c'est pas sérieux du tout et que vous profitez du monopole sur les fut pour vous gavez sur vos client.

J'effectue toujours mes commandes sur le site et retire celles ci sur place, je suis toujours surpris par leurs gentillesse et professionnalisme. Merci à toute l'équipe de saveur bière 🍻

Cela fait un moment que je commande sur ce site, et je profite de mon expérience pour vous donner un avis. La commande est expédiée très rapidement et la livraison est ultrarapide. J'ai déjà eu quelques soucis : un fût abîmé et un médaillon manquant mais le problème a été résolu de belle manière par le site... Bref que du bon ...

Vente en ligne au top, j'ai déjà prévu une visite en magasin pour faire un gros ravitaillement !!! Choix de fut énorme pour la perfectdraft, très grande quantité de bières bouteille de toutes variétés. Un calendrier de l'avent chaque année avec de très belles découvertes, c'est la 4 année que je l'achète. Un abonnement mensuel qui me fait de l'oeil existe. Si une envie vous dit de brassé votre propre bière tout est disponible sur le site, que se soit pour débutants comme moi avec quelques petits essaie.Ou même pour les adeptes il y a de qu'il faut pour s'équiper au mieux.

Client depuis 6 mois grâce au cadeau de ma compagne . Je n'ai jamais été déçu. L'entreprise propose diverses solutions pour assouplir les restrictions. Niveau prix on est ok, attention il faut parler d'investissement. Sur 110€ pour 3 fûts de Karmeliet je fais 3 mois. Ce qui revient à 6,10 € / L sans compter les cautions qui sont de 5€ par fût ramener le prix au litre à 5,30€/L. Ce que je trouve amplement raisonnable pour disposer d'une bonne bière pression à la maison. A bientôt

Excellent site, avec un énorme choix de bières. Parfait pour les futs PerfectDraft avec le renvois des consignes. Envois rapide, avec des cartons bien sécurisés pour les bouteilles. Le prix n'est pas le meilleures qu'on peux trouver, mais avec le système de fidélité on retrouve les même tarifs qu'ailleurs avec un service bien supérieurs.

Sa doit faire 2 ans que je passe des commande chez eux. Vraiment très bien. Une petite erreur une fois appel le service client qui a résolu le problème de suite. Je conseil.

Pratique, on peut commander en ligne et venir sur place pour retirer ses boissons. La qualité est au rendez vous avec des bières de marque. Les prix sont très attractifs également, bref, je reviendrai.

Première commande: le cadeau de bienvenue avec la tireuse et le fût est oublié. Bon, rien de grave. Deuxième commande: débitée, mais jamais créée. Si je n'avais pas contacté le SAV, j'aurais été débité et n'aurais jamais rien reçu! Le SAV rembourse en 7 à 10 jours et demande de recréer la commande. Troisième commande: je recommande le fût de la deuxième commande. Je reçois le mauvais fût! Le SAV me propose de le garder en remboursant la différence car le fût reçu est moins cher (mais ce n'est pas ce que je veux boire!) Ou alors un échange, mais pour déclencher l'envoi il faut que je dépose en relais colis le fût reçu. Donc on prend encore du délai, en plus de perdre du temps à remballer le colis, le peser, créer l'étiquette de retour et aller le déposer! Clairement, 3 commandes et 3 problèmes, sans proposition commerciale du SAV, c'est assez limite. Au final 3 semaines pour recevoir un fût, avec des frais de port assez élevés, c'est un peu dommage. Heureusement que ce n'était pas un cadeau!

Commande sur le site saveur-biere, au top. Tireuse + fûts, arrivés en très bon état, rapidement, en relais colis. Emballage adapté aux envois. Excellent, on va être fidèles !

Les produits sont excellents. La qualité, le goût, le service clientèle, la rapidité de réponse, tout est super avec ce site et les personnes qui travaillent dans cette entreprise. Je recommande à 300%!!

Service et livraison au top. Livraison rapide si demande... jamais déçue. Font le maximum pour satisfaire le client. Juste une demande : effectuer des réductions systématiques pour les clients lors des commandes en lignes : ce serait cool

Excellent site pour commander les fûts PerfectDraft. Je suis client depuis plusieurs années déjà. Très rapide, de nombreuses références (dont des exclusivités), des prix plutôt bons et la fidélité est récompensée ! De plus, le retour des fûts est vraiment facile et gratuit... Je recommande.

Des offres intéressantes, des remises en plus dès 3 fûts commandés et rapidité d’envoi et simplicité de réception. En plus la cagnotte de renvoi des fûts nous permet de rachetés d’autres fûts gratuitement

Excellent service ultra rapide,via mondial relais , la bière et de bonne qualité. Dommage qu’il n’y ait pas plus de choix de bière pour les fût de 6 litres .

Service excellent, leur site web est hyper bien fait et très ergonimique, facile de naviguer et commander. Un large choix de futs pour ceux possédant une tireuse. Ils ont également un système de retour de fut vide qui vous permet de cumuler des €€€ . Franchement génial !

Cadeau commandé pour octobre 2020, reçu dans les temps. Après avoir commencé à faire la bière, nous nous sommes malheureusement rendu compte qu'il manquait un ingrédient. Un mail au service client le dimanche...le lundi tout était déjà réglé ! Un kit nous a été renvoyé, réceptionné le jeudi même. Je souligne la réactivité, la gentillesse et surtout l'efficacité du service client ! Si tous les services clients pouvaient être ainsi. Hâte de pouvoir déguster notre bière maison et si c'est un succès, commander les autres saveurs.

Super équipe. On apprend beaucoup de chose durant les lives et toutes les bières que l’on veut. J’ai brassé la bière avec leur kit et c’est très pédagogique, on prend beaucoup de plaisir. Livraison toujours à temps et dans de bonnes conditions. Je recommande sans hésiter.

A recommander, 28 commandes réalisées sur ce site que je recommande . Personnel de qualité et à l'écoute. Des offres promotionnelles avec le port gratuit pour les commandes de fûts devraient être plus fréquentes.

dommage, plein de choix, bons prix, bon emballage des bieres mais il est absolument inadmissible qu'une boite comme celle ci n'ait aucun moyen d'être jointe par téléphone pour résoudre un problème! 2 commandes passées, un colis soit disant livré alors qu'il ne l'était pas ... seul réponse par sms, patientez, patientez .. patientez, ressaisissez-vous et dédié une personne au sav, vous n'en serez que gagnants et votre réputation renforcée!

Expérience catastrophe. Sans me consulter, le site change le lieu de dépôt Relay vers un lieu très loin de chez moi. Je les contacte, mais impossible de parler avec qq'un . Je reçois juste un sms que 'c'est comme cela'. Aucune excuse ou autre. Malgré cela, je me rend sur ce lieu très loin de chez moi, et le Point Relay me conseille de ne pas prendre/accepter le paquet car (il secoue la caisse devant moi), tout est cassé dedans. Impossible de joindre quelqu'un à nouveau.... bref.... affreux.

Très bon site . Livraison un peu longue mais le problème vient plutôt du transporteur .. Service après vente rapide et efficace. Biere très bonne . Toujour à la hauteur de nos attente ! Merci à l'équipe de saveur biere !! ;)

Amateurs de bières vous êtes au bon endroit , des produits que l'on ne trouve pas partout , d'excellente qualité , toujours des promos intéressantes.. pour ma part une sélection incroyable de Futs PerfectDraft parmi les plus pertinents du marché , un délai de livraison au top , même pendant ces moments difficiles , quoi de mieux qu'une bonne bière pression à la maison pour enlever le blues !!!! 🍺🍺🍺🍺🍺

Remise immédiate de 5 euros sur saveur bière Achat rapide et prix très intéressant !!! Bénéficiez de 5 euros de remise immédiate sur votre première commande sur saveur-biere.com Comment sa marche ? Inscrivez vous sur le site et dans la case parrainage, utilisez le code ci dessous. REMISE IMMÉDIATE ** Utiliser le code parrain suivant : H4W05OS67B En utilisant le code parrainage, vous gagnez immédiatement 5 euros sur votre commande !! Code réduction 5€ immédiate sur Saveur-Biere.com : H4W05OS67B

Nous avons passé 2 commandes pour un kit de bière et des recharges de kit. Les deux fois, tout a été à l'heure et parfait. Notre première livraison était en retard en raison de Chronopost et Saveur Bière nous a contactés pour nous proposer d'envoyer un nouvel envoi qui n'a pas été reçu en quelques jours. Très content du produit et du service!

Ravi d'avoir connu ce site ! étant du pas de calais nous avons trouvé enfin notre spaten en futs et sommes clients réguliers et mensuels ! ils sont très pro ! livraison rapide..à l'écoute !.seul bémol souvent en rupture de stock en bouteille pour la spaten que l'on affectionne c'est dire qu'elle est bonne !! - je recommande ce site pour la variété présentée et le professionnalisme ! c'est super

Client depuis le mois de juillet, nombreuses commandes effectuées sans soucis sauf un oubli de leur part. Mais grace a leur service client efficace erreure vite résolue. Je recommande

Bonne bière, bon matériel,... mais je tiens à souligner le délai de livraison exceptionnel ! (et indispensable en cas de rupture de stock...). Ils annoncent trois ou quatre jours pour la forme mais les fûts arrivent parfois en moins de deux (je ne sais pas comment ils font...).

Même dans les pires moments de la série « livraisons & confinement », les gens de Saveurs Bières ne pensent qu’à vous dépanner. Merci et bravo ! (bien sûr, j’imagine que certaines personnes soutiendront toujours que la bière n’est pas un produit de première nécessité. Comme disait ma grand-mère : les buveurs d’eau sont des pisse-vinaigres !-)

Très déçue. J'ai passé une commande de 2 Perfectdraft +2 fûts de Corona + 4 verres + 1 lot de bières bouteilles, j'ai reçu les 2 perfectdraft par un livreur, 1 fût de corona (sur les 2 commandés) par un autre livreur et pour terminer les verres et le lot de bières bouteilles par un 3ème livreur !!!!!! une réclammation au SAV sans réponse encore à ce jour, un fût dans la nature .... J'ai payé pour être livré à domicile car j'avais déjà eu des soucis avec Mondial RELAY, les frais sont plus chers et ça ne change rien à la livraison...

Ce marchant est parfait, toutes mes commandes se déroulent sans accrocs, le système tourne comme une horloge, on passe commande, on se fait livrer en point relai et lorsque les fûts sont vide il suffit de les retourner dans le carton d'origine avec le bon de transport fourni par saveurbière.com que du bonheur :-)

Attention spoil du calendrier de l’avant 2020! Si vous détestez les bières de type stout. Passez votre chemin. Le calendrier en propose beaucoup trop. Vous serez déçu le 24. Ça manque de double ou triple IPA. Une popihn aurait été une bonne surprise. Sinon en dehors des stouts les bières sont sympa. Dans ce calendrier vous allez passer par tous les goûts de l’ultra Acide Sour à la stout café chocolat... entre les 2 c’est pas mal. Ce kit manque peut être de simplicité. +1 pour le design

Cela fait maintenant 6 mois que je commande mes fûts chez Saveur Bière et je n'ai jamais eu aucuns soucis. J'ai toujours reçu mes fûts en un temps record et n'ai jamais eu d'erreurs sur mes commandes. Si je dois donner un point négatif, ce serait d'avoir reçu une Leffe 0 dans un pack date courte mais bon, c'est le jeu et les autres bières étaient toutes exquises donc je ne peux même pas me plaindre ! Je recommande totalement ces personnes (et pensez à commander vos calendriers de l'avent) !

Nous commandons depuis 2 ans maintenant et n'avons jamais été déçus. Toujours réactifs lors de problèmes dans les livraisons (2 soucis, 1 retour fûts et 1 colis très abîmé par la poste) et très arrangeants. Un bon choix de bière et un calendrier de l'avent bière très intéressant.

Pour un premier essai, expédition sans soucis, rapide et efficace. Assez déçu à l'ouverture, commande de deux paquets de simcoe en 100g chacun. Les sachets ne sont pas sous vide et le houblon à une odeur de congelé, passé. À voir en brassage mais peu confiant. Édit : au brassage, très déçu, aucune odeur à l'ouverture du sachet et aucun arôme donné au brassin. Qualité plus que médiocre.

J'avais commandé en ligne un calendrier de l'Avent. Hélas le livreur n'a jamais livré le colis mais Saveur Bière à su réagir par un geste commercial. Je sais que je peux compter sur eux et je recommande donc ce site. Pour preuve je commande le calendrier 2020.

Super, une offre tireuse Philips draft vendu en temps normal à 249€ + un fut de 6L pour seulement 199€, c'est exeptionnel. Aucun soucis, livré en point relais pour 13€. Je recommande.

Cette Année j'ai rencontré deux problèmes de livraison, dans les deux cas le service client m'a remboursé les frais de livraison et a procédé à un renvoi de ma commande très rapidement (en moins d'une semaine pour la dernière)! merci pour votre réactivité et professionnalisme!

Erreur de livraison avec demande d'envoi de la photo de ce qu'il manque!!!@!! Afin de prouver que ce n'est pas arrivé !!!cela ne s'invente pas... Ils doivent picoler grave de la bonne pression... Une autre fois commande de 4 fut= 3 livres avec demande de la part de Saveur Biere :voulez vous qu'on vous rembourse ? Non merci madame, le port était franco ! Vous m'envoyez le fut car, si je l'ai commandé ce n'est pas pour caler l'armoire !🤓 Erreur de réception des fûts consignés: 7 envoyés 3 crédités bein voyons !!!! Etc...Etc... Surtout ne changez rien !!! Santé

1 transaction qui s’est bien bien déroulée dans les délais (3 jours après la commande). Par contre, la dernière commande s’est mal passée avec la réception des fûts plus de 2 semaines après cette commande. De même, la mise à jour des avoirs correspondant au montant des consignes n'est toujours pas faite plus de 3 semaines après le retour des fûts. En clair ça manque de sérieux avec un niveau de confiance plutôt faible sur les 1ères commandes et remboursement des consignes.

Très satisfaite de Saveur Biere pourtant jai eu un souci sur le suivi de colis. Réponse par messenger en moins de 24h et problème solutionné dans la journée. J'ai reçu l'intégralité de la commande avec 3 jours d'avance...

Excellent site pour d'excellentes bières. Très bons tarifs.

Déplorable. 10€ de remise pour les nouveaux clients, mais rien pour les anciens. Je pense que je vais devenir nouveau client d'un concurent... Et contrairement à la réponse apporté, pour tout nouveau client, 10€ de remise pour 100€ mini avec le code poulpeo10n.

Le site est bien, bon choix de bières et prix parfois très intéressants. Cependant, j'ai eu des soucis avec le transporteur GLS, qui lui est absolument à éviter. J'ai eu du mal à avoir le support au téléphone, mais en insistant un peu j'ai été rappelé et nous avons pu trouvé une solution au problème rapidement. Je repasserai commande chez eux, mais je ferai davantage attention au transporteur choisi.

Gros soucis et service client injoignable. J'ai commandé et payé un pack de bières du monde pour la fête des père le lundi. Le mercredi je reçois un SMS m'informant que le produit n'est plus disponible... Je choisis un autre produit en espérant qu'il arrivera à temps pour la fête des pères prévue le dimanche. Le colis est bien arrivé le vendredi, mais à mon adresse, pas à celle de mon père... Qui habite 600km plus loin... J'ai appelé plusieurs fois le service client, le numéro a visiblement été débranché. J'ai envoyé 6 SMS au numéro qui m'avait joint la 1ere fois et qui sert de service client, toujours aucune réponse. J'ai bien été livré mais pas du produit voulu en 1er et pas à la bonne adresse... Nous sommes la veille de la fête des pères, j'aurais au moins voulu que l'on me contacte pour me tenir au courant, et que l'on envoie un autre colis au bon destinataire cette fois.

Super transaction, Livraison super rapide.Commande d'une tireuse avec fût le lundi soir. Le mercredi midi tireuse sur le point de retrait et le jeudi midi le fût. j'ai reçu des mails de confirmation à chaque fois. J'ai envoyé un mail car je n'avais pas eu le fût le même jour et réponse de leur part très rapide. Petits cadeau à l'intérieur du colis Je recommande

Je rejoins tous les mauvais commentaires concernant le service client: J'ai payé les frais de livraison express en 48 heures, pour finalement qu'on m'annonce (chrono post) que mon colis se balade quelque part et que je vais devoir attendre une semaine pour recevoir mon colis (avec de l'espoir)! J'essaie d'appeler le service client, nous sommes en congés un jeudi ?????? Sérieusement ?????? J'envoie un mail, même chose, pas de réponse... Bref... Service minable !

Commande passée en Novembre 2019, jamais reçue, personnel injoignable, mails sans réponses, tout à fait inacceptable et inadmissible! Merci à PayPal pour le remboursement et à un concurrent très sympathique et réactif grâce à qui mon cadeau d'anniversaire est arrivé à temps !

Commande reçue très rapidement (1jour), les produits sont soigneusement présentés (avec de nombreuses petites attentions qui font plaisir (décapsuleur aimanté et sous bocks offerts) qui donnent à coup sûr envie de commander à nouveau. Service très qualitatif, je recommande !

Je reposte mon avis!!! Commande passée il y a 2 mois, et toujours rien reçu!!!!! MONDIAL RELAY (transporteur sous-traitant de SAVEUR BIERE), via son centre d'appel délocalisé au Maghreb, se confond en circonvolutions pour un malheureux colis qui n'arrive pas à faire un Lille-Valenciennes soit 52 km, avec en guise de réponse des ritournelles apprises par coeur! Je vais réitérer mon 3eme appel... SAVEUR BIERE, terminé!!!!

Je suis enchanté de ma commande. Un très grand choix de bière. J'ai effectué ma commande lors des soldes, il y avait de nombreuses références soldés. Le service client a été top : Je me suis fait volé mon colis par le transporteur ou son sous-traitant, ils m'ont renvoyé la même commande gratuitement alors que Saveur Bière n'y était pour rien. La grande Classe ! Colis est très bien emballé. Je recommanderai très prochainement !

De très bons produits, livraison rapide. Perso j'ai pris un pack 3 fûts, 2 achetés 1 offert et le rapport qualité prix est top. Merci saveur biere. Je recommande.

Malgré un soucis de livraison qui n'est pas du à Saveur Bière mais à Chronopost (colis volé ? Peut être un emballage neutre sans le nom Saveur Bière serait plus adapté), je tiens a remercier le service client pour sa réactivité et sa sympathie. Un autre colis m'a été renvoyé, celui-là bien reçu en 24h. Très satisfait des produits.

Je déconseille fortement : matériel percé ce qui a fait couler la mixture dans ma cuisine. J ai contacté par téléphone le SAV il y a 4 semaines exactement, qui devait me renvoyer le matériel sans résultat. J ai de nouveau envoyé un email il y a 8 jours qui est resté lettre morte. Résultat : matériel inutilisable, 70e de perdu, et aucune prise en charge ni dédommagement. Commande 4336309

Après plusieurs commandes chez Saveur Bière, aucun problème à déclarer, livraison très rapide à chaque fois, en 48 heures avec Chronopost. J'ai commandé des verres à bière et l'emballage a été vraiment soigné. Parfait ! +++

Ravis jusque maintenant. Sauf depuis que j'ai reçu mes 3 fûts mystères (prix réduits car en limite de date).... .Je m'explique, ils présentent le produit en disant que c'est l'occasion de découvrir d'autres bières..... Sauf que j'ai reçu 3 fois la même bière..... J'ai envoyé un message, et ils m'ont répondu que si au moment de ma commande il n'avaient que ça en stock c'est normal... De mauvaise foi car ils viennent de lancer ce nouveau concept et s'ils avaient été honnêtes, ils auraient mis bière Lisa à 20 euros car en limite de date, sans faire croire aux clients qu'ils vont découvrir d'autres bières....

Vraiment dommage qu'il y est auttant d'avis négatif .. réfléchissais un peut.. d'accord vous n'avez pas était livrer en heure ou une personne na pas répondu à votre appelle dans la seconde mais entre les grèves ou ils n'ont sûrement pas reçu leur stock ou ils n'ont pas pus livrer et en plus avec Noël ou il y a eu sûrement plus de commande .. sa peu se comprendre... J'avais des doutes du début a la fin avec les avis négatif mais je suis heureux d'avoir tout de même commander chez saveur- bière livraison très rapide ( moins d'une semaine ) en temps et en heures Aucune cassé et aucune erreur .. plus qu'à dégustez :p

Commandé, mais j'ai oublié de saisir le numéro de la maison. J'ai contacté le service de messagerie à temps, mais ils n'ont pas pu l'ajuster, le colis a donc été renvoyé à Saveur. Je voulais toujours le colis, et j'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais sans réponse. L'argent a été automatiquement remboursé et ma commande n'a pas été renvoyée, même si je le voulais. Très mauvais service, donc je ne commanderai plus ici ! Commande passée, mais opene de saisir le numéro de la maison. Votre contact avec le service de messagerie par moments, mais vous ne pouvez pas attendre le changeur, sinon le courrier reviendra à Saveur. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur votre service client et vous recevrez un formulaire de réponse. Il s'agit d'un retour automatique et d'une commande tant qu'elle est encore disponible, même si elle est effectuée. Très bon service, n'hésitez pas à demander !

Service client exécrable, aucune réponse sur la commande que j'attend depuis 1 semaine, j'ai tenter de les joindre par téléphone, twitter, messenger, email, mais aucune réponse. J'avais eu pareil avec une précédente commande où j'avais eu une réponse (via twitter) après 2 semaine, j'ai eu la moitier de ma commande au bout de 3 semaine . Je ne recommande vraiment pas ce vendeur, dommage qu'on soit obliger de mettre une étoile qu'il ne mérite vraiment pas

De grâce, laissez tomber la vente en ligne. Il faut avoir les épaules solides pour ça et un minimum de respect pour le client. La faute au transporteur ? soit ! enfin...admettons !. Vous saurez vraisemblablement le mettre à l'amende en votre faveur si c'est le cas. Mais qu'en est-il des clients floués et qui ont du patienter en subissant des délais de livraison inconcevables ?. Vous n'avez pas trouvé (ou voulu mettre en oeuvre) de solutions alternatives...bon nombre de clients sauront s'en souvenir.

2 commandes jusque là, de bonnes promos! (grosses remises sur les tireuses, cashback, promos fûts...) Beaucoup d'avis négatifs sur divers sites, car les gens ne comprennent pas qu'une boite peut être débordée par les promos du Black Friday, le tout couplé aux problèmes de Mondial Relay, poste black Friday, pré noël, et pendant les grèves...

Très bonne enseigne, produits conformes à la commande, très bien emballés et protégés. Délai de traitement de commande ultra rapide. L'équipe du Service Après Vente est très aimable, accueillante et très performante, réactive en tout point de vue. Je recommande vivement cette enseigne, toute l'équipe de celle-ci y'est au top niveau !

Commande du 01.12.19, apres 17 jours d'attente je n ai recu que mon fut sans la tireuse....vachement pratique. Par contre aucun probleme pour encaisser... J ai tout essayé : multiples mails, sms, appels, rien n'y fait, personne ne repond !!! Super service client. Pas besoin d envoyer des mail promotionnel en écrivant : Vous l’aurez compris, notre objectif premier est de vous proposer un service qui réponde toujours le plus possible à vos attentes. Car c est tout sauf le cas ! Ca sera ma premiere et derniere commande chez vous.

arnaque!!! Comme tout e monde., j'ai commande le 29 novembre... depuis plus rien... plus de son plus d'image..personne ne répond au téléphone ni messenger.. surtout ne commandez pas sauf si vous voulez perdre de l'argent.. leurs concurrents sont plus fiable...!

Dommage que l'on ne puisse mettre 0 étoile !!! ARNAQUE ! Ne commandez jamais sur ce site, le service clientèle est inexistant. Ma commande effectuée le 29 novembre n'est toujours pas arrivée, bien sûr a été débitée, mais colis toujours chez Saveur bière et impossible de les contacter pour savoir où en est mon colis! A déconseillé à 1000 %

Même commentaire : colis expédié mais jamais arrivé !! Service client injoignable !! première et dernière commande sur se site !! par contre, le paiement lui ne se perd pas, il arrive tout droit dans les caisses !!!!

Livraison reçu incomplète, impossible de joindre le service client au téléphone. Vais-je recevoir le reste de me produit ou est-ce simplement une arnaque ??? Up: après avoir eu une personne (très aimable de leur SAV) J'ai bien reçu ce qu il manquait !

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Cela fait plus de deux semaines que j'ai passé commande. Aucun colis reçu. Pas de réponse au mail, message automatique quand on appelle. A fuir !!!

Délai absolument pas respecté, SAV inexistant... Ma commande date du 05/12 et je n'ai aucune nouvelle, malgré un mail, un message sur messenger et plusieurs appels quotidiens... A fuire !! Si certains arrivent à être remboursés (car par contre, de ce côté là, le débit est immédiat !), je veux bien connaître la procédure !

Très déçue et du délai de livraison et de la disparition totale du service client quant à une moindre information sur le suivi du colis, disparu dans la nature ou stock inexistant ? L'encaissement est lui, bien effectué ! Peut-être allons-nous recevoir ce fameux calendrier en janvier ?!? Ne recommande pas !

Commande n 1171324 le 25 novembre d'une tireuse et d'un fût. Elle a été expédiée mais le relai aurait été fermé lors des 2 tentatives de livraison. J'ai demandé par mail la livraison dans un autre relai. On m'a confirmé avoir fait le nécessaire 3 jours plus tard. Toujours aucune nouvelle. Injoignable par tel.

Service client débordé ? incompétent ? inexistant ? -Retour de fut non crédité plus de 10 jours après la réception du colis et suivi de 2 mails au service client. -Commande non livrée plus de 10 jours après le règlement et pas de numéro de suivi ni de réponse du service client. Le début de la fin ? je ne l’espère pas mais je trouve ce silence inquiétant.

J'ai commandé un calendrier de l'avent Beery Christmas. Superbe calendrier, le choix de bière est parfait et le bot présentant les bières est vraiment bien fait. Mais! Je l'ai commandé avec une date de livraison prévue le 30/11, je ne l'ai reçu que le 10 décembre, après avoir contacté le service clientèle qui met plusieurs jours à répondre, ils l'ont renvoyé après avoir encore attendu 2 jours. Peut-on encore parler de calendrier de l'avent ? Livraison très lente, délais non-respectés, service après-vente incompétent. Très content du produit, mais terriblement déçu du service qui me laisse un goût amer dans la bouche, malheureusement pas très houblonné.

Commande passée le 30/11/2019. Votre mail de ce jour le mercredi 11 décembre 2019 vous m'indiquez que les colis sont été remis a Mondial Relay. Je consulte Mondial Relay ces colis sont toujours en préparation. Vous mentez.

Je modifie mon avis, je ne tiens pas compte de cette livraison qui a mis en tous et pour tous 3 semaines. J'ai eu un bon de reduction de 15€ pour le désagrément. Merci Ma 2ème commande c'est très bien passé, bouteille impeccable avec un livraison assez rapide et dans les temps.

Une société avec des amateurs à la commande. Aucun SAV disponible !!!! délais de commande largement dépassé , aucun suivi.Je déconseille complètement ce site et ce fournisseur , allez donc chez gamm vert , vous serez mieux servi et plus vite Ils ont même pas le courage de répondre à mes mails...c’est lamentable....

Très déçu, marque très compliquée à joindre malgré plusieurs moyens de communication utilisé (mail + téléphone). J'ai commandé d'un calendrier de l'Avent bière le 18 novembre qui m'a été livré le 3 décembre ! (donc en retard car un calendrier de l'Avent commence le 1er décembre...) Ils ne savent pas gérer leur relation leur prestataire, Mondial Relay ! Demande de geste commerciale pour le délais et retard de livraison ... Après demande de geste commerciale, j'ai obtenu un avoir de 7€ lors d'une future commande. Je leur ai tout de même précisé que je ne souhaitais pas réitérer de commande chez eux. Insatisfaite.

Arnaque complète ! Que du blabla. Livraison gratuite en 72h pas respectée. Au Mondial relais n°de colis introuvable. Impossible de joindre le service client. Ne commandez pas ! Mais mon compte est débité par contre !

Même problème impossible d avoir 1 personne. Commande passée le 29 novembre et depuis sans nouvelle. Pas très pro surtout quand nous sommes des clients réguliers. La commande est urgente, comment avoir des nouvelles si personne par tel ou par mail ? Par contre le paiement est déjà prélevé

Calendrier de l'avent acheté, j'espère le recevoir avant Noël ..... Déjà 1 semaine et demi que j'attends. Payer un supplément pour livraison rapide, belle arnaque oui.. Ce sera la dernière fois chez eux !

Quel dommage de commander un calendrier de l'avent (en payant un supplément de 9,90euros pour une livraison le 30 novembre à domicile), et ne pas le recevoir dans les temps! Nous sommes le 7 décembre, et le colis n'a toujours pas été envoyé. Bien sûr, le paiement a quant à lui bien été effectué. Publicité mensongère, arnaque?

Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone suite à notre commande du beery Christmas sans succès . C'est regrettable et non professionnel d'afficher un numéro de téléphone où il est impossible de vous joindre. Nous constatons avec agacement et surprise que vous nous avez prélevé la somme incluant les 10 euros de frais de livraison alors que le colis n'est toujours pas expédié. Nous avons explicitement demandé à être livré aujourd'hui. Votre engagement n'est clairement pas respecté. Pourtant pour une commande passée ce mercredi ça me semble plus que réalisable. Pouvez-vous nous répondre aujourd'hui et nous confirmer que nous serons livrés ce jour ? Merci par avance de votre réponse, Cordialement.

Extrêmement déçu ! Calendrier de l'avent Berry Christmas commandé le 24/11/2019 avec promesse de livraison rapide largement dans les temps. Au 02/12/2019, toujours rien ! Problème lié au prestataire de livraison peut-être, mais service clientèle Saveur Bières inexistant. Plusieurs tentatives d'appels (47 minutes cumulées d'attente dans les heures d'ouverture bien-sûr) pour n'avoir jamais personne en ligne, aucune solution par mail non plus. Bref, une surprise gâchée !!!

Même problème que Marion : commande passée le 27/11 avec livraison express garantie 29/11. La commande est en préparation depuis, impossible de joindre le service client sur l'ensemble des canaux : tel, mail, facebook... Catastrophe.

Commande faite pour cadeau de Noël. J'ai commandé un pied avec verre a kwak qui n'était pas adapté ensemble. Ils m'ont appelé pour me le préciser et voir si normal ou non et quoi faire. Accueil très agréable et serviable au tel avec un grand bravo au préparateur de commande qui s'est rendu compte du problème. Site a recommander fortement. Merci

Ça fait 1 an que je commande des fûts pour ma tireuse à bière, ils ont un très large choix, régulièrement de nouvelles bières sont disponibles. Livraison rapide, entreprise très sérieuse, je n'ai rien a redire, je recommande à 100% !

Excellent site pour faire des achats à ceux qui aiment tester/goûter des bières de différent pays. A par sa, sa fait depuis 2016 que je fais des commandes de temps en temps (18 commandes pour le moment et voici la photo de ma 1ère commande ^^), jamais déçu et jamais eu non plus de problèmes avec les délais de livraison ! Franchement la team saveur bière ne changeaient absolument rien, vous êtes au TOP !!!!!!!

Je suis allez chercher ma Perfectdraft ce matin et quel accueil ! Personnel très souriant et de bonne humeur. Je me suis vu offrir deux bières en plus des goodies liés à ma commande. Allez-y sans hésiter !

Première expérience chez saveur bière ce jour et pas du tout déçu. Personnel très accueillant souriant et serviable. Un des membres du personnel a même pris le temps de répondre à mes questions sur son temps de pause. J’y retournerais et recommanderais sans hésitation.

Colis expédié le jour même de la commande, arrivé au point relai 2 jours après. Colis impeccable, bien emballé et le plaisir de découvrir une bière offerte, un decapsuleur et 2 sous bock ! Je repasserai commande sans aucun doute !! 👍

Très large choix de bières (fût, bouteilles), parcours client fluide, interface utilisateur simple, visuelle et agréable. Livraison toujours au top (je prends le click & collect donc plus facile). Personnel sur place très sympa, très compétent, je discute régulièrement avec eux! Je ne peux que recommander ce site (je crois les doigts pour que Cuvée de Trolls, Chouffe et Paix Dieu sortent des fûts Perfect Draft...) ;)

Pour un cadeau d'anniversaire, il est dommage que le délai de livraison ne soit pas respecté et soit décalé au dernier moment (à deux reprises). Evidemment sans prévenir en amont et service client difficile à contacter. Je n'effectuerai plus mes achats sur ce site.

Alors oui chez Saveur bière il y a du choix...et aussi du périmé. Commande sur l'application Toogoodtogo: 7€ l'assortiment de 10 bières, belle réduc certes. Sauf que c'est beaucoup moins sympa quand on se rend compte qu'elles ont toutes le même goût rance... ah bah oui elles sont périmées depuis 1 an, 2 ans et même plus ! Ou comment se faire de l'argent sur des produits à jeter. Scandaleux, honte à vous !!! Je déconseille vivement.

Que ça soit sur internet ou au drive, l'équipe de Saveur Bière saura vous écouter et vous conseiller. Tout cela toujours avec le sourire. Le drive est facile d'accès. Maintenant que je l'ai trouvé, je pense choisir cette option plis souvent. Quand on voit la taille de l'entrepôt, on comprend mieux le large choix de bière et de matériel. Je vous le recommande.

Nous avons effectué notre première commande sur le site web SAVEUR BIERE, une tireuse et deux fûts en profitant d'un prix intéressant sur un pack. Le souci est que Mondial Relay à perdu le colis de la tireuse... dommage pour une première expérience, c'est pourquoi je ne mettrai pas une note de 5/5, en revanche j'ai été en contact régulier durant toute la période de l'incident avec Valérie de la société SAVEUR BIERE, cette dernière a toujours été disponible, aimable et à tout fait pour répondre à nos questions et soucis. Au final nous avons trouver une manière de nous dédommager sans prise de tête. Merci encore Valérie pour ce professionnalisme.

J'ai commandé sur le site Saveur Bière, n'ayant pas la chance d'habiter à proximité. Catalogue impressionnant de bières du monde entier. Livraison en carton compartimenté à domicile ou en point relais. Pour toute commande supérieure à 15€ vous obtenez 5€ de réduction avec le code QXVFPIR3DI De quoi faire un cadeau original et pas cher (surtout qu'en ce moment ce sont les soldes) J'ai fait livrer des colis à mes frères avec des bières qu'on ne trouve pas partout. Il y en a pour tous les goûts. Lors de ma première commande j'ai contacté le service clients et j'ai été très rapidement conseillé.

Les bières sont chères hors promotions. Les délais ne sont pas respectés. Voilà deux commandes que je passe, elles sont bien préparées sous 24h mais ne sont pas expédiées avant 2 jours après ça. Ce n'est pas bien grave, il faut juste être au courant du délai d'une semaine entre la commande et la réception.

Juste parfait! Un service clients au top! déjà 3 commandes passées, et aucune fausse note. Le calendrier de l'avent à la bière est super! Bravo!

J'ai vécu l'abonnement par mois , les ventes de bouteilles/ verres, la vente du grain et autres, kit de brassage avec le pied de houblon offert (qui pousse toujours dans mon jardin sur un treillis) qui est utilisé pour brasser ma bière une fois par an en septembre forcément. Sans compter les calendriers de l'avent... Et le bot du calendrier de l'avent qui permettait de discuter... Tellement de souvenirs et tellement déçu aujourd'hui qu'il n'y a que les fût et les tireuses . Je change mon 5 étoiles en une étoile pas pour pénaliser mais que vous voyer le cri de détresse d'un client fidèle... en espérant que vous remontiez la pente et refaite le service et l'esprit d'autrefois . Bon courage a vous !

On m’a offert un calendrier de l’avent cette année vu mon goût pour les bières. Cependant la sélection est très décevante. En effet, je n’ai même pas pû terminer la plupart des bières. Par ailleurs, le packaging est « un peu «  compliqué à mettre dans le frigo pour avoir des bières fraîches !

Ravi ! J'ai commandé un assortiment de 20 bières spécial Noël ! Quelle bonne surprise lorsque j'ai reçu mon colis: un calendrier de l'avent avec 24 bières !! Merci pour ce cadeau

Première commande et très déçu. Commande passé le 09/12/2018 et toujours dans l'attente d' un des colis malgré 6 appels au service clients et mail sans réponse. Promesse d'envoi d'un nouveau colis non tenue. Je ne recommande pas ce site.

Commande passée avant Noël et emails de saveurs bières m indiquant que la commande avait été expédiée et est en cours d acheminent. Avec le suivi Chronopost rien n indique que le colis ait même été envoyé. J ai contacté le service client par email qui me propose 8euro de cagnotte pour une prochaine commande mais est incapable de me dire ce qu il en est de mon colis, et quelles sont les démarches de remboursement. J attends un autre email de réponse mais si mon colis n arrive pas ou que je ne suis pas remboursée frais de port inclus, je considère la saisie de la DGCCRF - Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes . En espérant qu ils agissent au plus vite . Carine

J'ai acheté un assortiment (calendrier de l'avent) pour offrir. Je ne bois pas mais les personnes à qui j'ai offert le colis étaient ravies, bonnes bières de qualité de plusieurs pays. Excellent accueil, personnes au comptoir très sympathiques. Je reviendrai... Merci. 😃

Délai de livraison non respectée et service client mensongé qui vous dit oui oui ça part aujourd’hui et rien du tout ou encore oui on va vous rembourser les frais de port et quedalle !! Toujours des ruptures !! Très décevant et dommage car le site est bien .

Client depuis plusieurs années, j'ai pu constater la croissance de l'entreprise et l'évolution des produits proposés, notamment dans le registre des bières artisanales. Les prix sont devenus raisonnables au fil du temps (économie d'échelle ?). La formule drive, pour ceux habitant dans la métropole lilloise, est vraiment intéressante : 10% de réduction sur le prix de la commande, mise à disposition du colis dans l'heure qui suit et accueil tout à convenable une fois sur site. Je ne peux pas me prononcer pour la partie livraison et sav

Site peu recommandable et fiable. Après une commande passée le 18/12/2018 toujours pas de nouvelles!!! Après un premier appel de ma part on me dit que c est la faute du transporteur et que l'on me retient au courant....mais rien! Après un deuxième appel de ma part on me dit que c'est parce qu'il y a un produit de ma commande non disponible (alors qu'il l'était lors de ma commande)!!! Pourquoi ne me l'a t on pas dit de suite?!!! Du coup je me retrouves avec un cadeau en moins! Merci saveur et bières!!!!!

Payer 7 euros une livraison en 24h. Et ne pas être livré en 24h.... Retour du CM « Si cela est trop tard pour vous, je vous invite à refuser le colis et à revenir vers moi quand cela sera fait pour que l'on puisse annuler la commande. » Merci pour le temps perdu. Merci pour le fait que je n’ai pas pu avoir le cadeau d’anniversaire de mon père. J’espère par contre que ma commande va être remboursé intégralement. Parce que je ne vais pas payer pour une incompétente de votre part.

Les produits sont toujours nickel. Malheureusement, payer une livraison en 24h et être livrée 10 jours plus tard avec la moitié de la commande initiale en moins, je suis déçue ! Vu les conséquences de ma mésaventure avec Saveur Bière, je ne commanderai plus chez eux.

Commande passée le 12 décembre. le 19 décembre toujours rien sauf que sur le suivi Chronopost le produit est livré. Au final après appel au service client, le colis est retourné à l'expéditeur sans raison connue........au final j'ai payé l'envoi recommandé + l'assurance anti casse et je vais chercher ma commande au drive........j'ai l'impression de m'être fait avoir.

pareil, on a commandé suite à une promotion sympa et au finale elle n'a pas été du tout respectée et donc suite au gros problème nous aimerions tout naturellement avoir un contact avec le service client ?? mais il ne nous a encore point répondu à ce jour alors que le problème semble plutôt être un cas d'école pour ce qui est de la commande sur internet... alors que nous avons aussi appelé 10 fois et envoyé mail sur mail :,( nous demeurons dans la confusion la plus totale à ce jour !! c'est incroyable ! scandaleux d'être traité de la sorte surtout quand la commande dépasse plus de 100€

gros gros gros souci avec la commande passée pour l'anniversaire de notre meilleurs copains qui se tient demain ! et le service client demeure vide ! 23 coup de téléphones et toujours vide avant que le robot nous raccroche au nez et ça c'est sans parler des mails envoyés qui demeurent à ce jour eux aussi sans AUCUNE réponse et en 2018 ça existe encore :0 hallucinant !! la commande s'élève tout de même à plus de 200€.. je ne vais pas vous expliquer ici le problème car ayant toujours l'espoir que SAVEUR BIERE nous répondent et qu'on puisse régler le GROS SOUCI ! mais m'été vous à notre place :/ c'est la première fois qu'on se retrouve face à ce type de comportement de la part d'une entreprise dite sérieuse :/ on ne comprend pas .. NOTE = test = nous avons donc naturellement envoyé un autre mail de commande éventuelle afin de voir si.. et le service client nous a répondu en moins d'une heure montre en main :0

nous rencontrons actuellement nous aussi un très gros problème de communication suite à un problème lors de la commande !! aucun service client / téléphone appelé des 8H00 et je ne sais pas combien de fois dans la journée = toujours vide et sans réponse avant de se faire raccrocher au nez + un salve de mail dans tous les sens = AUCUNE réponse de leur part alors que le problème est plutôt clairement de taille

Certes il y a un grand choix de bières et des offres régulières à grand renfort de mails... Si c'est pour proposer des offres litigieuses et qu'au final, on ne puisse réellement en bénéficier... Je ne commanderai plus sur ce site. Ses concurrents type l'Atelier des Bières ou Papadrinks sont bien plus carrés sur les offres et surtout plus commerçants. Les bières restent tout de même chères. Au pire pour les amoureux de la bière, surtout belge, qui peuvent se déplacer, il reste Vanuxeem...

J'ai effectué plusieurs commandes au cours des 3 dernières années. Site très intuitif. Parfaitement emballé, envoi rapide. Les bières sélectionnées sont de grande qualité. Le calendrier de l'avent m'a permis de découvrir de nouvelles brasseries. Possibilité d'acheter des '' fins de séries '' à petit prix. Des codes promo très régulièrement. Un seul regret: des promos sont proposés pour la fête des pères mais pas celle des mères ou autre occasion. Alors qu'il y a des bières dans leur catalogue pour tous les goûts, pour tous et pour toutes.

Lorsque j'ai commandé a un point de livraison a 5 min a pied de chez moi mais j'ai du aller le chercher à 8km. C'est très lourd ! Je suis satisfaite du produit mais pas du tous pour le service qui le vend Saveurs bière !

Je n'ai rien à dire sur le matériel du kit. Par contre, les indications du mode emploi sont extrêmement vagues et les schémas peu clairs. Impossible de bien comprendre les explications et les quantités exactes à mettre. Obligé de regarder sur les forums et des sites concurrents pour être sur de moi. Pour avoir fait la comparaison avec le kit de Nature&Découverte offert à un ami, ça n'a rien à voir. Mon kit a été acheté fin 2016, espérons qu'ils aient revu leur mode d'emploi depuis.

Première commande à titre personnel pour l’achat du pack perfect draft Commande passee le dimanche soir et livraison à mon travail dès le mardi matin c’est top!! Produits très bien emballés Je recommande vivement Et c’est avec plaisir que je vais passer régulièrement des Commandes via votre site À bientôt ! Arnaud

Commande de près de 50€ de bières, une petite bouteille de bière anglaise IPA offerte mais périmée depuis plus d'un mois ! Le cadeau est bien sympathique mais pas la peine de refourguer les invendus non plus. Je sais qu'elle reste consommable sans problème mais le principe est bizarre quand même. D'où l'étoile en moins.

2 eme commande avec saveur bière. La première s’était plutôt bien passé malgré une livraison avec un léger retard, passe encore. Quand à la dernière, j'ai reçu les bières périmées de 4 jours. La commerciale m'a assuré que l'offre notifiait une dpc proche et que j'avais bénéficié d'une réduction. proche et dépassé il y a une nuance... 5e crédité sur mon compte. sav réactif mais pas arrangeant. Je ne repasserai plus par eux. mise a jour 12/10/18 Après ce commentaire, le sav m'a recontacté pour me faire un avoir du prix de la commande que j'ai recu périmé (hors frais de port bien entendu) Je tenais a le signaler.

Jusqu'ici aucun souci Bien que sur les 6 ou 7 bières seulement 2 ou 3 sont appréciables De plus j'ai eu le malheur de ne pas pouvoir aller récupérer plusieurs de mes colis à temps je me retrouve donc à payer 15 euros de frai de port en plus des 400 euros de la commande à l'année. Étant étudiante et donc sans revenu d'argent fixe et ayant payer une somme bien plus qu'honnereuse pour ces produit, je suis donc très déçus et même choquer. Étant comme ils le disent les numéro un de la bière en ligne, 15 euros, je pense ne représente pas beaucoup par rapport au chiffre d'affaires de la société.

Très bon au niveau des livraisons, bien emballé et rapide, par contre ne fidelise pas assez leurs clients. Je remarque également qu'il trompe un peu les clients. Exemple, 1 fût lowenbrau 24,90e, et il font une promo 1 fût lowenbrau + 1 bouteille spaten gratuite pour 27,90e, ou est la gratuité.🤔🤔🤔, bref bon site mais n'attendez pas d'avoir des cadeaux ou remises pour votre fidélité.

Très mauvais SAV. Operatrice téléphonique familière. Cela ne se voyait pas que les verres commandés étaient fumés. Ils ne me plaisaient pas : quoi ils sont trop bien.. Bref, on ne peut pas avoir des gouts différents de loperatrice. Le retour coûtait la moitie du prix des produits.. Impossibilité d'echanger car frais trop élevés pour le retour.. bref.. on peut commander mais ne pas se tromper ! (site peu clair). aucun geste commercial.

Pas du tout 1 étoile, je leur donne 5. Le service c'est vraiment très elevé et recommandable. J'ai fait des ordres par internet vers Allemagne en +5 occasions maintenant et ils sont vraiment bon marché, ayant une large gamme et avec un SAV extraordinaire. Des compliments aux opérateurs de saveur-bières/Le 'Hopt-Shop.de'. Merci beaucoup et cdlt/slts de l'Allemagne

Incompétents et malhonnêtes. Commande passée avec une livraison 24h. Le lendemain, pas de colis. Appel au SAV : ça a pris du retard. En soirée, colis toujours pas parti... Je n'achèterai plus jamais chez eux. A éviter absolument !!

Youhouuu top je vais pouvoir faire la fête avec les copains cette aprèm pour le match ! Service au top, commande passée hier soir 23h, prête ce matin 7h30 !!! Je suis venue la chercher directement à l'ouverture de l'entrepôt et l'accueil est top, l'emballage parfait bref je recommanderai ! A bientôt Saveur Bière merci, vous avez sauvé mon apéro !

Des supers produits accessibles ! Je repars avec mon country pack pour soutenir les bleus cet après midi ! Merci à l'accueil au drive, très pro :) A bientôt

Première commande livrée en Belgique en 3 jours de deux fûts de Späten, un avis le matin concernant l'emballage endommagé lors du transport et livraison l'après-midi. Effectivement, l'emballage avait été ouvert et recollé, n'avait plus du tout l'aspect d'un emballage anti-casse car il ressemblait à un emballage passé sous une presse ;-) MAIS les deux fûts ne semblaient pas endommagés et j'ai donc accepté le colis. Service AV très réactif et prêt à aider mais les transporteurs sont toujours le maillon faible de la chaîne, c'est bien connu. M6 nous a montré comment les colis étaient traités chez Chronopost et DPD...çà ne semble pas faux. A bientôt pour une prochaine commande. Je signale que peu de temps après Océane du Service Client m'a proposé une compensation par rapport au mauvais service de livraison de Chronopost/DPD et je l'en remercie vivement !

A fuir ! Lorsque j'ai vu l'occasion d'offrir à noël un abonnement d'un ans à mon conjoint pour qu'il puisse recevoir six bières par mois plus un verre et ceux pendant un ans pour la petite somme de 31.90 euros par mois. Je me suis dit que ce cadeaux était fait pour lui. Et effectivement nous avons été satisfait de janvier à mai (5 mois sur 12). La formule est contraignante, car il faut se débrouiller avec le travail pour récupérer le colis un peu n'importe quel jours de la semaine, prévenu la veille pour le lendemain. Attention à vous si vous n'y êtes pas... car le colis s'en va et pour le récupérer c'est la guerre. Entre chronopost qui bloque la renvoie colis et la nenette du standard de chez Saveur Bière qui vous explique que si vous n'avez pas eu votre colis du tout (après casses, matinées prises pour récupérer un colis qui n'arrive jamais et j'en passe...) c'est pas son problème et que leur société peut largement s'asseoir sur les 31.90 euros que vous leur filé tous les mois pendant un an...grand bien leur fasse nous avons donc résilié notre abonnement et je me permet de prévenir de futures personnes naïves comme moi, qui espèreraient faire un beau cadeau et qui se retrouvent en galère, sans écoute et aucune solution lorsqu'il y a un problème. Pas de colis, mais l'argent vous inquiétez pas ils se sont déjà bien servit... Je n'ai pas reçu juin, mais le 16 juin j'avais déjà payer juillet ! Honteux aussi bien dans la prestation que par l'accueil que peuvent recevoir les personnes qui les appellent directement ! Je vous le déconseille à vous petit consommateur qui n'êtes rien pour leur grand empire !

Le colis est arrivé avec deux bouteilles cassées, les transporteurs ne sont pas toujours des plus délicats, ce sont des choses qui arrivent. Service client hyper réactif, les bouteilles cassées ont été reçues le lendemain, rien à redire !

Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, notamment parce que, habitant autrefois dans le sud, il était difficile de trouver de la bonne bière du nord. Bref, toujours au top car le nombre de bières à la vente est proprement hallucinant. J'ai commandé une Corne du Bois des Pendus qui est arrivée intacte dans un emballage que je conserve avec amour. Heureusement car mon retour en île de France a été bien facilité grâce aux conditionnements de Saveur Bière. En effet, leurs cartons m'ont permis de protéger le transport de mes verres, de mes mugs et de ma Corne bien sûr. Ma dernière commande a été reçue à temps avec juste une petite erreur : La Délirium Nocturnum avait été remplacée par la Délirium Tremens. Mais un mail et un jour plus tard, on m'annonce que suite à cette erreur, la bonne bière va m'être livrée. Et c'est avec joie et bonheur que je l'ai reçue ce matin, avec en bonus un sous bock et un décapsuleur aimanté (pratique sur le frigo). Bref, toujours au top quand on aime les bières exotiques, toujours au top quand on veut recevoir un colis intact. Longue vie à Saveur Bière !

J’ai passé commande et j avais demandé que mon colis soit livré chez moi au numéro 60! Mais le transporteur l’a donne au numéro 52 sans mon autorisation et pensait que c’etait Pour la dame du numéro 50.. dame qui a vendu mon colis !! J’ai pris contact avec eux sur Messenger et ils ont réglé le problème. Si ils ne travaillaient pas avec DPD ils auraient mérites 5* car je suis ravie qu’ils aient pris le temps de régler le souci. Mais à cause de leur transporteur auquel je n’avais donne aucune autorisation de déposer ailleurs mon colis, ce dernier m’a été volé et c’est inadmissible. En espérant que le prochain colis ne subisse pas le même sort ...

Commande de verres arrivée : les verres sont en parfait état, bien protégés et encore plus beaux que sur les photos. Livraison rapide. Je recommande largement !

Site sympa avec une grande variété de bière (Trop peut-être). Les prix sont normaux, je les sollicite surtout pour les verres parce que malheureusement la concurrence est très installée dans mon coin et les supermarché commencent aussi a avoir pour certains de très bons rayons...

Équipe sympa. Mais mauvaise gestion des stocks sur des produits courants. Gros effort à faire sur la signalisation du bâtiment.

J'ai effectué 2 commandes chez saveur bière, la première je l'ai retrouvé éparpillée dans ma boite aux lettres et la seconde : envoyée en 2 fois, dans 2 points relais différents et le dernier était assez loin de chez moi, le tout en 15 jours. Une fois chez moi j'ouvre le carton, j'avais commandé une assortiment de bières du monde et j'ai 12 bières belges dont quelques unes que je trouverai sans problème chez le franprix d'à côté. Pire, ça ne corresponds pas du tout à l'image que l'on trouve sur le site, c'est grave. Service client qui ne sait dire que des merci de votre compréhension pour faire passer la grosse pilule. Vous êtes des voleurs et je ne compte pas m'arrêter là avec vous. Je n'ai pas l'habitude de me faire marcher sur les pieds c'est sûrement ça qui vous gêne.

Ne pas commander pendant les fêtes ! !!!! Commande effectuée le 8 décembre et encaissé très très rapidement pour un colis qui n arrivera jamais !!! Soit disant litige avec mondial relay ! Au passage plus d 1 h pour les joindre par téléphone !

Super sympa pour un cadeau, toute sorte de bière, concept sympa vraiment mais par contre s il vous plait faite quelques chose pour vos envoi ! Commande passé le 30novembre obtenu seulement le 12décembre, pour un envoi dit de 48h c est pas top surtt pour un Lille - Paris ! C est le seul point négatif !!

Plusieurs commandes pour du matériel de brassage (houblons, malts, équipements...). Gros soucis d'emballage: - produit vendu 'sous vide' et reçu dans de vulgaires sachets zippés - des produits (pellets de houblon) écrasés durant le transport (pas calé dans le carton) - absence d'étiquette sur les houblons commandés (une simple inscription au feutre indélébile...) - parfois pas d'emballage! (un seau de 30L reçu tel quel avec l'étiquette de transport juste collé dessus et des articles mis directement dans le seau). Après des échanges avec le service client pour signaler les soucis et me faire remboursé (pas de souci de ce côté), j'ai repassé une commande...pour constater que les mêmes problèmes revenaient de nouveau! Bref, du grand amateurisme!

Décevant, Après deux souscriptions d'abonnements, on constate que le service et le suivi client n'est pas à la hauteur : - Premier abonnement annulé par saveur bière. Il n'ont pas été capable de m'annoncer que les paiements ont été refusé suite au vol de ma carte bancaire (et à son opposition). Ne pouvant réellement leur imputer la faute, je souscrit de nouveau un abonnement illimité et sans engagement. - Second abonnement toujours indiqué actif sur le site internet, mais les boxs n'arrivent pas (depuis 2 mois). Et pour cause : un appel au service client m'informe que suite à un changement de service bancaire, les clients doivent résilier leurs abonnements et en soucrire un nouveau et d'ajouter pour bien prouver leur incompétence nous n'avons pas moyens d'avertir nos clients de cette situation. A se demander à quoi servent nos adresses mails et numéros de téléphone renseignés lors de la souscription. Par dessus ça, aucune solution proposée par saveur bière pour me fournir les boxs non livrées. Fuyez, d'autres entreprises proposes ce genre d'abonnement, peut être avec plus de sérieux.

je cherchais où acheter des bières avant de regagner ma région. Le magasin était fermé depuis 2 ans, je me suis retrouvée dans la zone industrielle de Fretin, pas trop sûre de pouvoir trouver ce que je cherchais. En fait, c'est un drive... mais le personnel est très sympa et nous aide à choisir (avec un de leurs ordi) et passe notre commande, c'est parfait! Je suis heureuse de ce que j'ai rapporté. Merci à eux de leur aide.